Nesta semana, após a Secretaria de Estado da Saúde (SESA) publicar uma normativa regulamentando a atividade de shoppings e centros comerciais durante a pandemia do novo coronavírus, os estabelecimentos do gênero em Colombo reabriram na última segunda-feira, 25 de maio. Entre os centros comerciais mais conhecidos do público colombense está o Colombo Park Shopping, no Alto Maracanã. O espaço foi reaberto, assim como suas lojas internas. Seguindo a Nota Orientativa 34/2020, não foram reabertas as atividades de lazer como cinemas, praças de entretenimento, atividades para crianças ou quaisquer outras atividades que possam causar a aglomeração de pessoas. Além disso, uma série de protocolos foram seguidos para a reabertura (ver box).
Durante os mais de 60 dias fechados, o Colombo Park Shopping buscou cumprir as determinações e apoiar os lojistas. “O shopping ficou fechado conforme decreto do Governo do Estado do Paraná por mais de 2 meses. Durante esse período, prezando a segurança de colaboradores, lojistas e clientes, criamos canais virtuais de comunicação. Várias lojas se adaptaram com vendas via redes sociais e Whatsapp para minimizar os impactos do fechamento. O shopping apoiou os lojistas com isenção e redução dos custos mensais. Além disso, fortalecemos nossas redes sociais e incentivamos as vendas pelos canais digitais. Auxiliamos as lojas na divulgação de seus produtos e serviços para venda via delivery. A opção de venda via WhatsApp e serviços de compra via canais digitais e retirada na loja, seguem fortes e ativos ainda com o shopping aberto. Lojistas estão apoiando todas as ações preventivas descritas e ajudando nesse processo de conscientização junto aos clientes que visitam suas lojas. Além disso criaram outras formas de venda e atendimento aos clientes”, detalhou a Superintendente do Colombo Park Shopping, Ana Célia Drongek.
Comunicação
Além das orientações destinadas aos lojistas para o cumprimento das normas indicadas pela Saúde, outra preocupação do shopping foi com o público. Por todo o shopping, diversas comunicações apontam orientações de prevenção ao coronavírus para os visitantes. “Orientamos nossos clientes que estaremos seguindo todas as normas de segurança estabelecidas pelos órgãos competentes, afinal, priorizamos a saúde de nossos clientes, lojistas e colaboradores. Temos diversos pontos de comunicação na entrada e no interior do Shopping com as recomendações de saúde e de boas práticas a todos os frequentadores”, explicou Ana. “Destacamos que, mais importante do que tê-los aqui conosco, é saber que tudo ficará bem. E ressaltamos que ainda é tempo de crianças menores de 12 anos, adultos acima dos 60 anos, gestantes e portadores de doenças crônicas continuarem se resguardando em casa”, completou.
Projeção
Nesta primeira semana de reabertura o público ainda foi tímido, mas o sentimento da direção do estabelecimento é de confiança. “Nesta fase, estamos com limitação da capacidade de público e alguns segmentos ainda seguem inoperantes. Não é possível fazer uma previsão, mas nestes dias de abertura que já tivemos, pudemos perceber que o Shopping é muito importante para o cotidiano das famílias de Colombo, se tornando um ponto de apoio seguro para consumo e serviços na nossa cidade”, afirmou Ana. “Estamos constantemente nas redes sociais, fortalecendo o vínculo com a comunidade e nos reinventando para juntos encontrarmos o melhor caminho para passar por essa fase”, finalizou.
Protocolo
De acordo com a Superintendente do Colombo Park Shopping, Ana Célia Drongek, alguns dos protocolos adotados pelo estabelecimento seguindo as orientações estabelecidas na Nota Orientativa 34/2020, emitida pela Secretaria de Estado da Saúde são:
– Uso obrigatório de máscaras em todo o empreendimento (conforme lei 20189/2020);
– Acesso vedado das pessoas consideradas do grupo de risco: crianças de até 12 anos, adultos acima dos 60 anos, gestantes, pessoas com doenças crônicas e pessoas com sintomas de gripe;
– Novo horário de atendimento: todos os dias das 12h às 20h, sendo que aos domingos as lojas abrirão das 14h às 20h;
– Desativação de mesas da praça de alimentação, respeitando a distância mínima de 2m;
– Dispensers e totens de álcool em gel 70%, com acionamento por pedal disponíveis por todo o shopping;
– Foram intensificadas as limpezas nas áreas comuns, corrimãos, elevadores e guarda-corpos;
– Na praça de alimentação o número de mesas foi reduzido e as operações estão funcionando seguindo as regras de segurança e saúde. Além do consumo no local, os clientes podem comprar e levar para consumir em casa;
– O acesso às vagas de estacionamento foram reduzidas proporcionalmente conforme a nova capacidade do estabelecimento;
– Os bebedouros foram desativados visando a segurança de todos.
